YTAの日記
素早い対応に感動!!
2007/09/27 16:42
昨日、いつものようにY電機の本屋さんへ寄るため入り口でポイントマシーンへカード挿入!
(以前にここでポイントについて、買い物前後で機械を通した方が理論上の確立は高くなるはず・・・と、書いた手前、まめに通してます)
ところが、機械からカードが戻ってこなくなってしまい、2Fの係の女性に伝え、機械を開けてもらったら既に誰かが持ち去った様子・・・。
ほんの1分くらいのことで、それほど混んでいたわけでもないのに・・・。
しかも、42,000ポイント以上!はあったはず・・・。
ポイントについて聞いたところ・・・、
◆他の人が使ってもいちいちチェックはしないのでわからない・・・。
◆そのカードを停止することはできるが一旦停止するとポイントも消えてしまう・・・。
ん~、難しい選択・・・。
どっちを選んでも悔しいような悲しいような・・・。
これだけいろいろなことができる世の中なのに・・・。
ひょっとしたらわざと機械から出なくしてるんじゃないだろうか?などと疑いたくなる気持ちを抑えてとりあえず買い物を済ませて新しいカードを作ってもらって(もちろんポイントは移動されません)帰ってきました・・・。
なんでもいいから使っておけばよかった・・・。
ただ、その後、係の女性から電話があり、紛失などと違うということや時間的にすぐだったことなどもあり、いろいろ本部とかけあってくれたようでポイントを戻してもらえることになりました!
あまり具体的なことを書いてその方に迷惑がかかってもいけないのでこれ以上の詳細は控えますがポイントが戻ることになったことはもちろんうれしいのですがその方の「素早い対応」にとても感動しました。
最終的な判断は上司の方や本部の方がされたのでしょうが彼女が何らかのアクションを起こさなければ始まらないでしょう・・・。
恐らく、ただの紛失案件報告として処理したとしても社内的には問題なかったはずです。
直接は関係ないですが、何かと言えばすぐに「社内規程」だとか「コンプラ」、「個人情報」などの言葉を出して自分では動こうとしない人たちが多い中、久しぶりに自分で動いて仕事をしている人を見たような気がしてつい、書いてしまいました。
長々とした文章で、何書いてるかわからないですよね・・・。
読んでいただいた方には申し訳ないです(苦笑)。
コメント (3)
ポイントが喪失しなかったことも素晴らしいですが、気持ちが良くなるような仕事をする人との出逢いというのは、本当に幸せな気分にさせてくれますよね!!
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